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    近日，湘潭縣排頭鄉(xiāng)愛心美醫(yī)院將一面寫有“服務百姓 盡心盡責”的錦旗送到了湘潭縣自然資源局，對該局高效、便民、快捷的辦事流程和工作人員主動、熱情、擔當?shù)姆�務態(tài)度表示感謝。

現(xiàn)場圖片

　　據(jù)悉，該醫(yī)院是一所專業(yè)腎病大專科綜合醫(yī)院，主要從事尿毒癥患者常規(guī)透析、血液凈化治療等項目。目前，醫(yī)院固定透析病人覆蓋排頭鄉(xiāng)周邊 9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已處于滿負荷運行狀態(tài)，且還有部分病人在排隊等待治療。為進一步提升排頭鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生水平，讓百姓看病更方便、更快捷、更容易，該醫(yī)院在現(xiàn)址東側100米處購買了一棟商住樓，擬升級為二級專科醫(yī)院，以解決場地不足的實際情況。根據(jù)醫(yī)院建設要求，需要改變該商住樓的登記用途。

　　為解決企業(yè)、群眾“急、難、愁、盼”問題，湘潭縣自然資源局接到申請后，第一時間協(xié)調(diào)住建、環(huán)保、衛(wèi)計等單位和局相關業(yè)務部門進行集體會商，并與上級部門對接，尋找相關政策指導。通過集體會商，最終采取三步走的形式：首先對土地進行評估、公示，然后按照法定程序進行土地變性再補繳出讓金，最后再針對房屋進行用途變更。由于不改變原房屋結構，所以按照新用途進行規(guī)劃審查和質(zhì)量、消防驗收，最終核發(fā)新的不動產(chǎn)權證，這是近年來全縣第一宗住宅改商業(yè)的案例。

　　近年來，湘潭縣自然資源局堅持“為人民服務”的宗旨,努力在創(chuàng)優(yōu)服務上做“乘法”，在解決難點上做“除法”，著力謀創(chuàng)新、提效能、優(yōu)服務，積極優(yōu)化營商環(huán)境。一是推行“一件事情、一窗受理、一次辦好”服務制，盡量減少辦理流程，方便群眾。強化窗口建設，積極從精細化服務上探索創(chuàng)新，努力以優(yōu)質(zhì)服務贏得群眾滿意。為推進項目快速運轉，從保障重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展、保障民生需要出發(fā)，在關鍵時刻豁得出來、頂?shù)蒙先ィ�切實保障企業(yè)用地及建設需求，用心用情解決歷史遺留問題。湘潭縣祥川工貿(mào)有限公司鋼材存儲中心項目由于三宗土地性質(zhì)和出讓年限不一致、建筑存在跨宗現(xiàn)象而無法進行竣工驗收，該局通過組織相關部門多次協(xié)商，并請教市局和相關專家，根據(jù)省自然資源廳《關于做好房地產(chǎn)辦證信訪突出問題化解的指導意見》精神，最終創(chuàng)造性的在各宗地總面積、性質(zhì)和出讓年限不變的前提下，采取移動宗地紅線進行地塊置換并整體規(guī)劃的方式，為企業(yè)解決實際難題。二是開辟綠色通道，對緊急求助的企業(yè)和群眾隨到隨辦，不受工作時間限制，為服務對象提供及時便捷服務。該局今年先后為湖南湘匯建材、河口鎮(zhèn)獼猴養(yǎng)殖基地、金宏泰公司、眾一離心機廠、愛城環(huán)保科技、長樂建材二期工程等重點項目開通綠色通道，從快、從速辦理各項手續(xù)。為快速推進石潭漁光互補項目，該局接到用地預審申請后，立即組織相關部門進行聯(lián)合現(xiàn)場踏勘，提供上門服務并進行政策引導，同時幫助企業(yè)對屬地群眾進行政策宣傳。三是積極開展“政務小蓮管家團”活動，對項目提供全流程服務。“政務小蓮管家團”以健全重點項目長效服務機制為核心，努力在工作中發(fā)揮好“辦理業(yè)務咨詢員、惠企政策宣傳員、審批服務陪辦員、辦不成事協(xié)調(diào)員”的“四員”作用，深入推進“洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”改革，實現(xiàn)全流程“幫辦代辦”、全領域“流程再造”、全周期政策指導，以主動服務樹立優(yōu)化營商環(huán)境的“蓮鄉(xiāng)口碑”。河口鼎盛船舶作為“政務小蓮管家團”重點受理項目，局里多次組織相關部門高頻對接，提前介入、超前服務，并圍繞相關政策及工作流程與企業(yè)進行溝通，在企業(yè)還未中拍土地的情況下，就提前組織對其設計方案進行審查，在土地中拍還在公示階段，就組織不動產(chǎn)登記中心提前進場進行首次權籍調(diào)查，最終高效完成相關審批手續(xù)，工作成效得到廣大人民群眾和上級部門的一致認可，“政務小蓮管家團”新型服務模式被省工改辦列為改革亮點在全省予以典型通報。（ 王  翔 馬立準）